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[民政局]6163澳门银河网址民政局婚姻登记处:打造“亮点工程”,塑好“窗口形象”

发布时间:2020-07-30 09:24 来源:民政局 作者:民政局 浏览:

今年以来,6163澳门银河网址民政局婚姻登记处以扎实的工作作风,饱满的工作激情,不断提高行政效能,提升服务质量,最大限度地满足广大人民群众对婚姻登记工作的各种需求。

一是认真学习法律法规。婚姻登记工作人员认真学习《婚姻法》、《婚姻登记条例》、《婚姻登记工作暂行规范》,熟练掌握婚姻登记业务知识和办事流程。结合工作实际,边学边研究,相互探讨和交流,借鉴有关婚姻方面的案例,及时总结工作中遇到的特殊情况,进行案例分析,全面提升业务水平

二是全力打造“贴心婚登”。在婚姻登记处为群众提供等候椅、声明书样表、填表说明等便民物品,及时解答群众在婚姻登记中存在的问题。同时,针对离婚呈现出的年龄小、婚龄短,当事人易冲动等特点,登记员适时进行心理疏导、劝解,避免冲动型离婚现象发生。对于年龄较大的办事人员,登记员更加细心地引导填写各项表册,使来访群众高兴而来,满意而归。

三是热情服务办事群众。婚姻登记工作人员从细节处入手,在工作中无论当事人态度好坏,始终坚持文明用语,坚决杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”的不良风气,实现了“窗口不缺岗,工作无差错、服务讲热情”的文明承诺。并推行文明用语、微笑服务,做到“来有迎声、问有答声、走有送声”,将真心、热心、耐心、细心融入到每一个环节,树立文明礼貌、热情大方的民政新形象。

四是严格规范档案管理。通过与县档案局合作,开展婚姻登记档案管理工作。针对婚姻登记当事人填写的各种表册以及提供的各种证件材料,做到认真细致审核后,分类编码,分类归档,妥善保管,使之归档材料完整、档案装订规范,分类合理。档案保管做到专人专室,便于当事人方便快捷查询档案资料。严格履行交接制度,明确档案查询办理程序,登记备份查档人身份证、介绍信等,以防止档案信息外泄。实现了标准化,规范化管理。

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